Conditions générales d'utilisation

1. A propos de nous
2. Passer un contrat avec nous
3. Comment passer une commande
4. Frais de livraison et de port
5. Annulation et retours
6. Marchandises défectueuses / Garantie
7. Responsabilité
8. Clients professionnels ou d'affaires

Avis de non-responsabilité pour le site web : www.store.treelocate.com

1. Utilisation du site web
2. Comportement des visiteurs
3. Disponibilité du site
4. Liens vers et depuis d'autres sites web
5. Exclusion de la responsabilité
6. Droit et juridiction

1. A propos de nous

Ce site web www.store.treelocate.com est détenu et exploité par

TreeLocate (Europe) Ltd

Kylefield, Belford, NE70 7AE, Royaume-Uni

Numéro de TVA - GB658327117

Nom d'enregistrement - Tree Locate (Europe) Limited

Adresse du siège social - Summit House, 4-5 Mitchell Street, Edinburgh, EH6 7BD

Enregistré en Ecosse - SC156162

Courrier : info@treelocate.com

Tel : +44 1668 219219

Si vous souhaitez nous contacter, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessus.

2. Passer un contrat avec nous

2.1 Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous avons reçu votre commande.

2.2 Dans le cas improbable où les marchandises ne seraient plus disponibles ou si nous avons commis une erreur de prix, nous vous en informerons. Vous ne recevrez pas d'e-mail confirmant l'acceptation de votre commande et il n'y aura pas de contrat entre nous.

2.3 Les images des produits figurant sur ce site web sont fournies à titre d'illustration uniquement. Vos produits peuvent différer légèrement de l'image montrée sur le site web et n'incluront aucun des accessoires illustrés, à moins que cela ne soit indiqué dans les spécifications des produits. Bien que les produits puissent être montrés assemblés, il se peut que vous deviez les assembler.

2.4 Nous nous sommes efforcés d'afficher aussi précisément que possible les couleurs de nos produits qui apparaissent sur ce site web. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage d'une couleur sur votre écran reflète fidèlement la couleur des produits réels.

2.5 Bien que nous nous efforcions d'être aussi précis que possible, toutes les informations fournies sont approximatives et fournies en toute bonne foi.

2.6 Le présent contrat est régi par le droit anglais.

2.7 En passant commande auprès de nous, vous acceptez les présentes conditions, ainsi que notre politique de confidentialité et les conditions d'utilisation du site web.

3. Comment passer une commande

3.1 Vous pouvez utiliser notre site web pour passer une commande en sélectionnant le produit que vous souhaitez acheter et en l'ajoutant à votre panier. Les articles dont vous n'avez pas besoin peuvent être retirés de votre panier à tout moment. Si vous préférez commander par téléphone, vous pouvez le faire en appelant le 01668 219219.

3.2 En cas d'achat d'un devis, l'acheteur accepte l'entière responsabilité de vérifier l'exactitude de ce devis.

3.3 L'acheteur assume la responsabilité de l'adéquation des marchandises à l'usage auquel elles sont destinées.

3.4 Les frais de port seront indiqués avant que vous ne passiez votre commande.

3.5 Nous utilisons des moyens de paiement sécurisés pour les achats en ligne. Vous pouvez payer votre commande via Worldpay par Visa, Mastercard, Maestro ou JCB.

3.6 Les prix promotionnels ne sont valables que pendant la période indiquée.

3.7 Tous les prix indiqués sur notre site web sont exprimés en livres sterling.

3.8 Une fois que votre commande a été confirmée, il se peut que des modifications ne soient pas possibles ou qu'elles entraînent des frais supplémentaires ou des retards.

3.9 Une fois votre commande terminée, nous vous informons de la date d'expédition.

3.10 Seuls les codes de bon d'achat obtenus auprès de la boutique en ligne de TreeLocate seront honorés. Tout bon d'achat provenant de ce site web et datant de plus de 6 mois peut être considéré comme périmé et ne sera pas accepté.

4. Frais de livraison et de port

4.1 Les marchandises sont expédiées de notre entrepôt dans un délai de 15 jours ouvrables et toute date d'expédition estimée est une estimation qui peut être modifiée sans préavis. L'expédition peut être retardée conformément au point 4.13.

4.2 Nous livrons les marchandises dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Les livraisons peuvent être retardées conformément au point 4.13.

4.3 Votre commande peut être livrée en plusieurs fois.

4.4 Nous pouvons livrer nos produits partout en Grande-Bretagne continentale et en République d'Irlande. L'expédition vers les îles écossaises, les Highlands écossais et les îles Anglo-Normandes peut entraîner des frais de port supplémentaires.

4.5 Nous livrerons les marchandises dans les locaux que vous indiquerez sur votre commande. Vous devez être disponible pour réceptionner la livraison de votre commande, c'est-à-dire entre 7h30 et 18h00 du lundi au vendredi.

4.6 L'élimination des matériaux d'emballage relève de votre responsabilité.

4.7 Si personne n'accepte la commande à la date de livraison prévue, les marchandises peuvent être renvoyées à l'usine et nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de réexpédition supplémentaires.

4.8 Si vous modifiez l'adresse de livraison une fois que les marchandises vous ont été expédiées, nous nous réservons le droit de répercuter tous les frais supplémentaires facturés par nos transporteurs pour la réorientation de votre livraison, si les transporteurs sont en mesure d'effectuer le changement. Cela retardera votre livraison.

4.9 Veuillez vérifier les marchandises à la livraison - toute marchandise manquante ou endommagée doit être signalée au livreur au moment de la livraison ou à nous-mêmes dans les deux jours ouvrables suivant la livraison des articles.

4.10 Si les marchandises sont perdues ou endommagées, veuillez nous le signaler dans les deux jours ouvrables suivant la date de livraison.

4.11 Les livraisons sont effectuées uniquement à l'entrée du rez-de-chaussée et à condition qu'il y ait un accès raisonnable pour une livraison sûre et rapide des marchandises.

4.12 Il peut arriver que, pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous soyons empêchés de livrer vos marchandises comme prévu. Il peut s'agir d'accidents, de pannes, d'incendies, d'inondations, de tempêtes, d'intempéries, de catastrophes naturelles, de guerres, d'émeutes, de troubles civils, de dommages malveillants ou de défaillances de nos fournisseurs. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des défaillances dans la livraison de vos marchandises.

4.13 Le temps n'est pas un élément essentiel du contrat, sauf indication contraire expresse et écrite d'un directeur de la société.

4.14 La livraison gratuite au Royaume-Uni continental est disponible pour les commandes dont le prix est supérieur à 1 000 livres sterling (hors TVA).

5. Annulation et retours

5.1 La présente politique ne s'applique pas aux biens commandés par des entreprises qui ne sont pas soumises à la réglementation sur la vente à distance, ni aux biens qui ne sont pas soumis au droit d'annulation.

5.2 Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, jusqu'à 14 jours après la date de livraison. Pour ce faire, envoyez-nous un e-mail, un fax ou un courrier. Les annulations par téléphone ne sont pas acceptées. Pour les articles exemptés de ce délai, veuillez vous référer au point 5.1.

5.3 Vous n'avez pas à donner de raison pour l'annulation. Toutefois, une brève explication nous aidera à améliorer le service que nous offrons aux clients à l'avenir.

5.4 En cas d'annulation, vous devez renvoyer les marchandises dans les 14 jours suivant l'annulation, avec l'emballage d'origine, à nous et/ou à notre fournisseur (ou à toute autre adresse au Royaume-Uni spécifiée par nous), à vos propres frais. Vous devez vous assurer que les marchandises sont emballées de manière adéquate pour les protéger contre les dommages.

5.5 Vous pouvez examiner correctement les marchandises pendant 14 jours, comme vous le feriez si vous vous rendiez dans notre salle d'exposition ; toutefois, vous ne pouvez pas renvoyer des marchandises qui ont été installées, sauf si elles sont défectueuses. Pour les marchandises exemptées, voir le point 5.1.

5.6 Si vous ne renvoyez pas les marchandises, nous les récupérerons et nous vous facturerons le coût direct de la récupération. Si vous ne prenez pas raisonnablement soin des marchandises avant qu'elles ne nous soient renvoyées et qu'il en résulte des dommages ou une détérioration, nous vous facturerons la réduction de valeur.

5.7 Nous vous rembourserons toutes les sommes que vous nous avez versées, y compris les frais de port, dans un délai de 30 jours, moins les frais dus au titre du présent contrat. Voir le point 5.1 pour les exemptions.

5.8 Nous nous réservons le droit de ne pas remplacer un élément qui a été monté, car nous considérons qu'il s'agit d'une acceptation de la marchandise.

5.9 Nous ne serons pas tenus responsables des frais d'installation ou de tout autre professionnel en raison d'une livraison tardive, endommagée ou perdue.

5.10 Nous ne sommes pas responsables des pertes de revenus dues à des livraisons tardives, incorrectes ou perdues.

5.11 Nous nous réservons le droit de refuser le remplacement de tout article endommagé qui nous est signalé après deux jours ouvrables. Veuillez vous référer aux points : 4.10 et 4.11.

Cette politique d'annulation n'affecte pas vos droits légaux - par exemple, si les marchandises sont défectueuses ou mal décrites.

6. Marchandises défectueuses / Garantie

6.1 En cas de problème avec les marchandises, veuillez nous en informer par e-mail ou par écrit en fournissant des détails sur le problème. En outre, vous devez nous fournir une photographie numérique du problème, ce qui vous évitera d'avoir à renvoyer les marchandises pour inspection. Nous traiterons le problème conformément à vos droits légaux. Veuillez vous reporter aux points 4.10 et 4.11 pour les restrictions de temps.

6.2 Tous les produits sont couverts par une garantie du fabricant contre les défauts de fabrication et de matériaux, sous réserve des conditions de cette garantie.

6.3 La garantie du fabricant s'ajoute aux droits que la loi vous confère en tant que consommateur et, par conséquent, vos droits statutaires ne sont pas affectés.

6.4 Si un échange est nécessaire, il sera organisé sans délai déraisonnable et sans frais. Les marchandises de remplacement ne seront pas expédiées tant que le client n'aura pas fourni une image numérique indicative ou que les marchandises originales n'auront pas été reçues dans notre entrepôt et vérifiées.

6.5 Les frais de renvoi des marchandises sont à votre charge. Toutefois, après inspection, nous vous rembourserons les frais d'envoi raisonnables, à condition que les marchandises s'avèrent défectueuses. Si les marchandises ne sont pas défectueuses, nous vous les renverrons, mais vous devrez couvrir nos frais d'envoi raisonnables.

6.6 Les objets situés à proximité d'une source de chaleur ou de vapeur doivent être protégés par des déflecteurs de chaleur ou toute autre protection appropriée.

6.7 Si un article n'est plus disponible, nous proposerons une alternative. Toutefois, notre responsabilité se limite au remplacement des marchandises défectueuses et nous ne pouvons garantir une correspondance exacte. Dans ce cas, vous aurez la possibilité de vous faire rembourser les articles au titre de la garantie.

6.8 Lorsque nous remplaçons des marchandises défectueuses, vous êtes responsable de leur élimination si elles ne nous ont pas été renvoyées auparavant.

6.9 Nous ne pouvons pas garantir une correspondance exacte des couleurs en raison de la nature du produit.

7. Responsabilité

7.1 Les produits vendus sur ce site ont été conçus pour être conformes à l'ensemble de la législation britannique pertinente. Nous ne pouvons garantir ou déclarer qu'ils sont conformes à toute exigence légale en dehors du Royaume-Uni.

7.2 Nous n'acceptons aucune responsabilité pour toute perte de profit ou perte indirecte. Vous ne devez donc pas réserver l'installation des marchandises avant de les avoir reçues et inspectées.

8. Clients professionnels ou d'affaires

Les conditions suivantes s'appliquent aux commandes passées par les clients professionnels.

8.1 Les commandes ne peuvent être annulées qu'avec notre accord mutuel et après avoir été confirmées par écrit par un directeur de notre société. Nous nous réservons le droit de facturer des frais d'annulation et/ou de restockage.

8.2 Les réclamations concernant les articles manquants ou endommagés doivent être formulées par écrit dans les deux jours ouvrables suivant la livraison.

8.3 En cas d'achat d'un devis, l'acheteur accepte l'entière responsabilité de vérifier l'exactitude de ce devis.

8.4 L'acheteur assume la responsabilité de l'adéquation des marchandises à l'usage pour lequel elles sont achetées.

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1. Utilisation du site web

1.1 Vous êtes autorisé à utiliser notre site web à vos propres fins et à imprimer et télécharger du matériel à partir de ce site web, à condition que vous ne modifiiez pas le contenu sans notre accord. Il est interdit de republier en ligne ou hors ligne tout ou partie du contenu de ce site web sans notre autorisation.

1.2 Les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle relatifs à l'ensemble du matériel figurant sur ce site Internet sont notre propriété ou celle de nos concédants de licence et ne peuvent être reproduits sans notre accord préalable.

1.3 Sous réserve du paragraphe 1.1, aucune partie de ce site Web ne peut être reproduite sans notre autorisation écrite préalable.

2. Comportement des visiteurs

2.1 À l'exception des informations personnelles identifiables, dont l'utilisation est couverte par notre politique de confidentialité, tout matériel que vous envoyez ou publiez sur ce site web est considéré comme non exclusif et non confidentiel. Sauf avis contraire de votre part, nous serons libres de copier, de divulguer, de distribuer, d'incorporer et d'utiliser ce matériel à toutes fins.

2.2 Lorsque vous utilisez ce site web, vous ne devez pas publier ou envoyer vers ou à partir de ce site web du matériel pour lequel vous n'avez pas obtenu toutes les autorisations nécessaires, qui est discriminatoire, obscène, pornographique, diffamatoire, susceptible d'inciter à la haine raciale, qui viole la confidentialité ou la vie privée, qui peut causer des ennuis ou des désagréments à d'autres personnes, qui encourage ou constitue une conduite qui serait considérée comme une infraction pénale, qui donnerait lieu à une responsabilité civile, ou qui est autrement contraire à la loi au Royaume-Uni.

3. Disponibilité du site

3.1 Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garantir que ce site web est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an. Toutefois, les sites web connaissent parfois des temps d'arrêt dus à des problèmes de serveur ou à d'autres problèmes techniques. Par conséquent, nous ne serons pas responsables si ce site web est indisponible à tout moment.

4. Liens vers et depuis d'autres sites web

4.1 Tous les liens vers des sites web de tiers figurant sur ce site web sont fournis uniquement pour votre commodité. Nous n'avons pas vérifié chaque site web de tiers et ne sommes pas responsables de ces sites web de tiers ou de leur contenu.

4.2 Si vous souhaitez créer un lien vers ce site web, vous ne pouvez le faire qu'à condition de créer un lien vers une page de ce site web, sans la reproduire, et de ne pas laisser entendre que nous approuvons des services ou des produits, sauf si cela a été spécifiquement convenu avec nous.

4.3 Si vous choisissez de créer un lien vers notre site web en violation du paragraphe 4.2, vous devrez nous indemniser intégralement pour toute perte ou tout dommage subi en conséquence de vos actions.

5. Exclusion de la responsabilité

5.1 Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garantir l'exactitude des informations figurant sur ce site web. Toutefois, nous ne garantissons pas l'exactitude ou l'exhaustivité du contenu de ce site web. Ni nous ni aucune autre partie (qu'elle soit ou non impliquée dans la production, la maintenance ou la fourniture de ce site web) ne seront responsables de toute perte ou de tout dommage que vous ou un tiers pourriez subir à la suite de votre utilisation ou de celle d'un tiers de notre site web. Cette exclusion s'applique également aux frais d'entretien ou de réparation et, sans limitation, à toute autre perte directe, indirecte ou consécutive.

6. Droit et juridiction

6.1 Les présentes mentions légales sont régies et interprétées conformément au droit anglais. Tout litige lié au présent avis juridique est soumis à la juridiction exclusive de l'Angleterre et du Pays de Galles.